Posodobljeno: 3. oktober 2026.
Te politike veljajo za vse storitve programiranja zavarovalniških rešitev, vključno z razvojem programske opreme za upravljanje zavarovalnih polic, ocenjevanjem tveganj in integracijami podatkovnih baz, ki jih ponuja vipcrushvo. Politika zajema vse naročnike v Sloveniji in ureja plačila ter morebitna vračila za digitalne in programske storitve.
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po slovenski zakonodaji. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški integracije ali prilagoditev, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. vipcrushvo si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjena naročila.
Sprejemamo plačila z bančnimi nakazili, kreditnimi karticami in elektronskimi plačilnimi sistemi. Vsako plačilo je avtorizirano prek varnih kanalov, ki izpolnjujejo standarde PCI DSS. Podatki o plačilu se ne shranjujejo na strežnikih vipcrushvo.
Pogodba je sklenjena, ko prejmemo potrditev plačila in pošljemo potrditveno sporočilo na vaš e-poštni naslov. Do takrat lahko naročilo prekličete brez stroškov.
Potrošniki imajo pravico do odpovedi naročila v 14 dneh od sklenitve pogodbe v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za digitalne storitve odpoved ni mogoča po začetku izvajanja storitve, če ste se s tem izrecno strinjali.
Vračila so možna le v primeru napak v programski opremi ali neizpolnitve storitve. Izključena so vračila za že uporabljene licence, prilagojene rešitve ali storitve, ki so bile izvedene po vaši zahtevi.
Zahtevo za vračilo pošljite na [email protected] z navedbo številke naročila, opisa težave in dokazil. Zahteva mora biti vložena v 30 dneh od odkritja težave.
vipcrushvo pregleda zahtevo v 10 delovnih dneh. O odločitvi vas obvestimo po e-pošti. Zavrnitev je možna, če zahteva ne izpolnjuje pogojev politike.
Vračila se izvedejo na isto plačilno sredstvo, ki je bilo uporabljeno pri nakupu. Obdelava traja do 14 delovnih dni, sredstva pa so na voljo v 3 do 5 delovnih dneh po odobritvi.
Za naročnine na programske rešitve velja mesečna odpoved z 30-dnevnim odpovednim rokom. Digitalna vsebina se ne vrača po prenosu ali aktivaciji.
Neuspela plačila povzročijo prekinitev dostopa do storitev. Podvojena bremenitev se samodejno preveri in vrne v 5 dneh. Chargeback zahteve se obravnavajo v skladu z bančnimi pravili, goljufije pa se prijavijo pristojnim organom.
Te politike ne izključujejo obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, ZVOP-2 ali drugih veljavnih predpisih EU, vključno z GDPR in ePrivacy pravili.
Vprašanja pošljite na [email protected] ali +386 5 663 10 70. Politika se lahko spremeni, spremembe pa veljajo od datuma objave. Za dodatne informacije obiščite stran za stike.
